对产品或服务进行投诉后，收到商家电话骚扰要求撤诉，这种行为侵犯了消费者的哪些权利？

一、侵犯的核心权利

安宁权（不受骚扰的权利）

• 法律依据：
  《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者享有“人格尊严得到尊重”的权利。商家通过反复拨打电话、威胁等方式骚扰消费者，侵犯了其生活安宁权和个人尊严。
• 表现：
  频繁拨打电话、言语威胁、在非合理时间联系等行为，均构成骚扰。

监督权与投诉权

• 法律依据：
  《消费者权益保护法》第十五条明确，消费者有权对商品和服务进行监督、批评、投诉或举报。商家要求撤诉的行为实质上是试图剥夺消费者的法定监督权。
• 表现：
  以“撤诉”作为解决问题前提，或暗示“不撤诉则不处理”，属于对投诉权的压制。

个人信息安全权

• 法律依据：
  《个人信息保护法》第十条规定，任何组织或个人不得非法收集、使用消费者个人信息。商家利用投诉时获取的电话号码进行骚扰，属于滥用个人信息。
• 表现：
  将消费者联系方式用于非投诉处理目的（如施压撤诉），违反个人信息处理“最小必要原则”。

二、可能构成的其他违法行为

威胁、恐吓（违反治安管理）

• 若商家在电话中威胁“影响征信”“上门闹事”等，可能违反《治安管理处罚法》第四十二条，构成恐吓行为。

强迫交易

• 以骚扰手段迫使消费者放弃投诉，实质是强迫其接受“不予处理”的结果，涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条（公平交易权）。

三、消费者如何维权

• 录音通话内容、保存来电记录、截图骚扰短信等。

• 投诉渠道：
  12315平台（网站/APP）、当地市场监督管理局、消费者协会。
• 举报要点：
  明确说明商家骚扰行为与投诉关联，强调其侵犯安宁权、监督权及个人信息权。

• 若骚扰情节严重（如威胁人身安全），可向公安机关报案（依据《治安管理处罚法》）。

• 要求商家停止骚扰、赔礼道歉，并可主张精神损害赔偿（《民法典》第一千零三十三条）。

四、法律依据节选

• 《消费者权益保护法》第十四条：
  消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
• 《个人信息保护法》第十条：
  任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

总结

商家通过电话骚扰要求撤诉的行为，已构成对消费者安宁权、监督权、个人信息权的多重侵犯。消费者应果断固定证据并向监管部门举报，必要时通过法律途径追究其侵权责任。国家明确禁止此类行为，维权既是保护自身权益，也是维护市场秩序。